Solution polyvalente

Découverte des tendances émergentes

Découverte des tendances émergentes

Tirez profit des technologies d’apprentissage automatique pour vous tenir au fait des sujets qui intéressent vos clients en temps réel.

Repérage hâtif des problèmes

Repérage hâtif des problèmes

Canalisez le feedback qui importe afin de cibler les problèmes à régler sans avoir à chercher longuement dans une abondance de texte.

Partage des renseignements avec les bonnes personnes

Partage des renseignements avec les bonnes personnes

Créez et partagez facilement des tableaux de bord sur mesure pour afficher les verbatim de vos clients dans toute votre organisation.

 

Bénéfices

 

L’analyse des sentiments pour faciliter l’examen de votre feedback

L’analyse des sentiments pour faciliter l’examen de votre feedback

Passer en revue tous les verbatim de vos clients peut se révéler une tâche colossale. 

Les fonctions de création de rapport d’iper.text utilisent le traitement naturel du langage et l’analyse des sentiments pour établir un classement selon la nature du commentaire de vos clients : mise en évidence d’un problème, compliment ou suggestion. Profitez-en pleinement en connectant toutes vos sources de feedback du client, comme les flux de médias sociaux et les transcriptions des réponses vocales interactives (RVI).

Pour en apprendre davantage sur l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le tri des verbatim de vos clients, cliquez sur le bouton ci-dessous.

EN SAVOIR PLUS

Ciblez rapidement le feedback le plus pertinent pour vous

Ciblez rapidement le feedback le plus pertinent pour vous 

Faire le suivi du feedback de votre clientèle peut représenter un défi, à plus forte raison lorsqu’il s’agit de cerner les tendances émergentes dans leur discours.

iper.text repère continuellement les sujets les plus populaires chez vos clients. Gardez à l’œil la fréquence à laquelle un sujet est abordé, et le type de consommateur le plus susceptible de formuler ce type de feedback afin d’intervenir rapidement à cet égard. Aussi, approfondissez et contextualisez votre feedback au moyen des données de sondage que vous recueillez déjà grâce à iPerceptions.

Vous voulez en apprendre davantage sur le suivi des sujets populaires chez vos clients?

EN SAVOIR PLUS

Tableaux de bord sur mesure faciles à partager

Tableaux de bord sur mesure faciles à partager

Créez et gérez des tableaux de bord qui affichent seulement les données et les verbatim de vos clients qui s’appliquent à vos besoins d’affaires. Partagez-les facilement avec d’autres intervenants afin que tous profitent d’une vue d’ensemble des sujets qui préoccupent vos clients.

Pour savoir comment communiquer facilement vos découvertes dans votre organisation, cliquez sur le bouton ci-dessous.

EN SAVOIR PLUS

 Experts en analyse textuelle

Experts en analyse textuelle

Faites appel à l’équipe d’experts d’iperceptions pour obtenir des recommandations en fonction de ce que disent vos clients, et tirez le maximum des verbatim dès le départ.

Vous voulez savoir comment notre équipe d’experts peut vous aider à tirer le maximum des verbatim de vos clients?

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Case Study

iPerceptions' Web Analytics Case Study

MEDIA CLIENT ACHIEVED A 500% ROI WITH WEB ANALYTICS AND IPERCEPTIONS

 

Learn how a large media client increased the sales of premium articles by 500% by integrating iPerceptions insights with their web analytics.

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