Avec la montée continuée du commerce électronique, les marques de détail doivent s'efforcer d'offrir une expérience numérique et physique qui soit sans heurt.


iperceptions vous aide à combler les lacunes en magasin et en ligne en sondant la voix de vos clients afin que vous puissiez aligner l'expérience que vous leur offrez sur leurs attentes.

 

Clients des solutions d'iperceptions en matière de commerce électronique

Créez une expérience de magasinage hors pair grâce à iperceptions

découvrez les histoires derrière vos données d'analyse Web

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Faites le lien entre le feedback de vos clients et vos données d'analyse Web afin de découvrir le « pourquoi » des actions prises par vos visiteurs sur vos différentes plateformes numériques.

Réduisez l'abandon du panier d'achat

Réduisez l'abandon du panier d'achat

Gardez le doigt sur le pouls de vos acheteurs pour voir ce qui leur plait et déplait, et pour comprendre les raisons pour lesquelles certains visiteurs ne font aucun achat.

Transformez vos acheteurs en ambassadeurs de marque

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Améliorez l'expérience après-achat en mesurant les principaux facteurs qui influencent la fidélité des clients après la réalisation d'un achat.

Dell

Évitement de coûts de 15 M$

« Les mesures de satisfaction client élaborées par iperceptions constituent un ajout extrêmement important à notre programme d'analyse Web existant. Ces solutions ont permis à notre équipe entière d’avoir accès en temps réel à des données critiques pour la prise de décisions. »

DIRECTEUR, CONNAISSANCE CLIENT
DELL

Apprenez-en davantage sur la solution iperceptions pour le secteur du commerce électronique