Solution pour le secteur automobile

L'achat d'une voiture est une décision importante qui oblige généralement un va‑et‑vient considérable entre plusieurs marques, ainsi que des recherches poussées sur de nombreux modèles et points de contacte avant qu'un consommateur puisse prendre une décision.

iperceptions aide les plus importants constructeurs automobiles au monde à comprendre tous les aspects de l'expérience d'achat des consommateurs grâce à notre Plateforme Entreprise et notre équipe d'experts.

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Dirigez votre expérience client dans la bonne direction grâce à iperceptions

Optimisez vos outils de configuration

Optimisez vos outils de configuration de voitures en les alignant sur les besoins et les attentes de vos consommateurs.

Comparez votre performance

Voyez comment l'expérience offerte par votre site Web se compare à celle des autres constructeurs automobiles grâce à l'outil d'évaluation comparative d'iperceptions, le plus important outil d'évaluation comparative en Voix du client.

Créez des campagnes plus efficaces

Analysez vos campagnes de marketing, y compris vos publicités télévisées, grâce au feedback de vos clients afin de comprendre ce qui résonne le plus chez les consommateurs et d'optimiser vos campagnes futures.

Bouclez la boucle de feedback sur les expériences clés qui ont lieu chez le concessionnaire

La solution de feedback client en boucle fermée d'iperceptions donne à votre personnel de première ligne et de soutien à la clientèle les outils dont ils ont besoin pour s'assurer que chaque visite chez le concessionnaire est positive.

Apprenez-en Davantage
Exemple d'un sondage SMS automatisé entre un concessionaire et un client leur demandant d'évaluer leur expérience lors de leur rendez-vous.

16%

augmentation du taux de satisfaction

« En travaillant avec iperceptions, nous étions capable de mieux comprendre nos visiteurs et, ce faisant, à identifier des mesures concrètes pour améliorer nos activités en ligne. En étant constamment à l’écoute de nos clients, nous avons énormément amélioré l’opinion des consommateurs vis-à-vis notre marque ainsi que notre capacité à leur offrir ce qu’ils veulent en ligne. »

DIRECTEUR, PUBLICITÉ NATIONALE ET MARKETING DIRECT
Chrysler Canada

Une meilleure expérience en ligne

« Chez Mercedes-Benz, nous nous sommes fixés comme objectif de répondre à nos clients de façon plus rapide et plus efficace. En faisant équipe avec iperceptions, nous sommes maintenant en mesure de combiner des données détaillées et exploitables acquises grâce à leur solution Voix du client avec des données spécifiques à l'industrie fournies par l'intermédiaire de leur programme ciblant le marché automobile afin de créer une meilleure expérience en ligne pour nos clients. »

Superviseur du marketing numérique
Mercedes-Benz

Audi accroît l'efficacité de ses campagnes publicitaires grâce à iperceptions

Le magasinage automobile en ligne gagne en importance, et l’entreprise cherchait un moyen de mesurer l’intérêt envers ses véhicules que suscitent ses campagnes publicitaires télévisées et au format vidéo.

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