En travaillant avec iperceptions afin d'améliorer l'expérience de ses visiteurs sur son site web, l'Université de Liverpool a vu une hausse de l'accomplissement des tâches pour plus de 85 000 utilisateurs, une augmentation de satisfaction de 4% pour les étudiants de troisième cycle, et a été élu meilleur site aux Heist Awards 2017.

Cette étude de cas vous présente comment :

  • L'Université de Liverpool a été capable de mieux comprendre ce que leurs visiteurs pensaient de leur site grâce à un sondage avant-après qui leur a permis de recueillir un échantillon représentatif.

  • En s'appuyant sur les données iperceptions, l'équipe de l'Université de Liverpool a opéré plusieurs améliorations clés.

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