Notre client, un fournisseur de matériel informatique tirant profit du commerce électronique, cherchait à mesurer la voix de sa clientèle de façon uniforme à l’échelle mondiale.

Il a fait appel à iperceptions pour obtenir une comparaison en parallèle, ainsi qu’un portrait des préférences culturelles à cet égard. Il souhaitait également comparer facilement les indicateurs de performance clés (IPC) parmi ses différentes unités fonctionnelles.

Cette étude de cas vous présente:

  • Les stratégies ayant permis au client d’économiser 15 millions de dollars en frais de soutien
  • L’interprétation des principales motivations d’achat des visiteurs
  • La découverte des facteurs menant à l’abandon du panier d’achats
Étude de cas sur client spécialisé en commerce électronique maquette

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