Un Détaillant y voit plus clair grâce à iperceptions
Un important détaillant de vêtements a fait appel à iperceptions pour mieux comprendre les expériences de magasinage et les avis postérieurs à l’achat, en boutique ou en ligne, et permettre à son équipe d’analyser facilement ces données pour en tirer des renseignements pertinents.
Cette étude de cas vous présente:
Les avantages de recueillir le feedback à différents points de contact au cours de l’expérience client
La stratégie employée par le détaillant pour évaluer l’efficacité de son centre d’appels
La méthode qu’emploie le client pour assurer le suivi continu de l’expérience de magasinage qu’il propose
