Une évaluation indépendante valide la conformité de l’expérience des sondages d’iperceptions aux niveaux A et AA des WCAG 2.0

Une évaluation indépendante valide la conformité de l’expérience des sondages d’iperceptions aux niveaux A et AA des WCAG 2.0

La vérification confirme les efforts continus déployés par iperceptions en vue d’offrir une expérience de feedback accessible à tous les répondants aux sondages.

MONTRÉAL, 13 NOVEMBRE 2019 – iperceptions, un chef de file mondial en matière de solutions de gestion de l’expérience client, a annoncé aujourd’hui les résultats d’une évaluation indépendante confirmant que l’expérience des sondages d’iperceptions répond aux critères d’accessibilité des niveaux de conformité A et AA des Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 (WCAG 2.0).

eSSENTIAL Accessibility, un fournisseur tiers de solutions d’accessibilité numérique, a effectué cette vérification en fonction de chacun des critères de succès énoncés dans les niveaux de conformité A et AA des WCAG 2.0.

Cette certification confirme que l’expérience des sondages d’iperceptions est : 

  • Accessible aux personnes ayant une incapacité, notamment les personnes malvoyantes, aveugles, malentendantes, sourdes, daltoniennes ou à mobilité réduite;
  • Conforme à l’Americans with Disabilities Act (ADA) et Section 508 de la Rehabilitation Act;
  • Compatible avec les technologies d’assistance, notamment les lecteurs d’écran.

« Aujourd’hui, il est essentiel pour les marques de recueillir le feedback des clients à chaque point de contact, tout en assurant que l’expérience de sondage de leurs clients est positive et inclusive, » a déclaré Pascal Cardinal, président et chef de la direction d’iperceptions. « Nous sommes fiers de cette certification, car elle valide nos efforts continus en vue d’offrir à chacun un moyen facile et accessible de partager son feedback avec ses marques préférées, et elle assure nos clients qu’ils obtiennent un aperçu représentatif de la façon dont tous leurs clients perçoivent leur expérience. »

Les principales caractéristiques de l’expérience des sondages et des cartes de commentaires d’iperceptions qui sont conformes aux exigences des niveaux A et AA des WCAG 2.0 incluent : 

  • Invitations personnalisées affichées sur les ordinateurs et les cellulaires;
  • Couleurs à contraste élevé utilisées dans l’ensemble de l’interface du sondage;
  • Possibilité de remplir des sondages et des cartes de commentaires en utilisant uniquement un clavier;
  • Boutons de navigation des sondages facilement identifiables et sélectionnables.

Pour obtenir de plus amples renseignements, demandez une démo afin de discuter avec un expert d’iperceptions.

 

À propos d’iperceptions

Fondée en 1999, iperceptions est un chef de file mondial en matière de solutions de gestion de l’expérience client qui aide les marques les plus respectées au monde à mieux centrer leurs activités sur le client. iperceptions utilise une technologie de classe entreprise et une approche guidée par des experts afin de transformer le feedback client en informations exploitables, permettant aux marques d’offrir des expériences optimales tout au long du parcours du client. iperceptions offre une gamme complète de solutions adaptées aux besoins uniques de ses clients par l’entremise d’une équipe d’experts ayant mené des milliers de programmes de feedback des clients dans 35 langues pour des marques de renom dans les domaines de l’automobile, de la vente au détail, de l’hôtellerie, des soins de santé, des finances, de l’éducation et des télécommunications.

Si vous souhaitez tirer parti de notre expérience afin d’améliorer votre gestion de l’expérience client, visitez iperceptions.com/fr.

 

Toutes les marques commerciales et marques déposées dans ce document sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

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