COVID-19 : Nos opérations ne sont pas affectées, et nous continuons à soutenir nos clients à pleine capacité.

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Fonctionnalités de classe entreprise

Fonctionnalités de classe entreprise

Lorsque votre entreprise exploite ses activités à l'échelle mondiale, vous avez besoin d'une base solide à laquelle vous pouvez faire confiance : une plateforme qui collecte le feedback de vos clients sur plusieurs sites Web, dans différents pays et dans diverses langues.

Avec une sécurité de classe mondiale, des capacités de volume élevé et une infrastructure de classe entreprise, la Plateforme Entreprise d'iperceptions est le premier choix des marques mondiales.

INTERAGISSEZ AVEC VOS CLIENTS SUR TOUS LES CANAUX

En utilisant divers outils dont les sondages et les fiches de commentaires, la plateforme de recherche d’iperceptions recueille le feedback de vos clients sur tous les points de contact et dans tous les contextes.
  • MOBILE

    Invitation avant-aprèsAVANT-APRÈS

    Inviter les clients de votre site Web mobile à donner leur feedback à la fin de leur visite en affichant une bannière discrète vers le début de leur session de navigation.

    Invitation onglet feedbackONGLET FEEDBACK

    Mettez un bouton de feedback à la disposition de vos clients sur toutes les pages de votre site Web mobile afin qu’ils puissent vous faire part de leurs commentaires à tout moment.

  • ORDINATEUR

    Invitation avant-aprèsAVANT-APRÈS

    Invitez les clients de votre site Web à donner leur feedback une fois que leur visite soit terminée en affichant une invitation superposée qui s’harmonise à votre marque vers le début de leur session de navigation.


    Invitation onglet carte de commentaires / feedbackONGLET CARTE DE COMMENTAIRES/FEEDBACK

    Intégrez un bouton de feedback sur toutes les pages de votre site Web afin d’obtenir des données tactiques sur lesquelles vous pouvez agir.

    Invitation défilanteINVITATION DÉFILANTE

    Obtenez du feedback rapide de la part de vos clients au moyen d’un très court sondage qui défile discrètement dans la fenêtre de navigation.


    Invitation sourireSOURIRE

    Déclenchez un sondage avant que les clients quittent votre site Web afin de mieux comprendre ce qu’ils ont retenu de leur expérience.

  • APPLI MOBILE

    Invitation avant-après appli mobile

    AVANT-APRÈS
    Invitez vos utilisateurs à donner leur feedback sur leur expérience avec votre application mobile en leur envoyant un message système.

    Invitation onglet carte de commentaires / feedback appli mobileONGLET CARTE DE COMMENTAIRES/FEEDBACK
    Mettez un bouton de feedback permanent à la disposition de vos clients afin qu’ils puissent vous faire part de leurs commentaires à tout moment pendant leur visite.

  • SMS

    Invitation SMS / message texteMESSAGE TEXTE

    Envoyez un sondage à vos clients une question à la fois après un événement clé de leur expérience client.

  • MÉDIAS SOCIAUX

    Lien vers votre sondageLIEN VERS VOTRE SONDAGE

    Partagez un lien vers votre sondage afin de facilement recenser l’opinion de vos abonnés.

  • RVI

    RVI / questions automatiséesQUESTIONS AUTOMATISÉES

    Appelez automatiquement vos clients afin de leur demander de répondre à des questions de sondage préenregistrées par voix ou par clavier.

  • COURRIEL

    Feedback par courrielFEEDBACK PAR COURRIEL

    Envoyez des sondages à vos clients, vos abonnés et vos clients potentiels afin d’en apprendre davantage sur leur expérience avec votre marque.

  • SUR PLACE

    Reçu de caisseREÇU DE CAISSE

    Fournissez un lien vers votre sondage sur vos reçus de caisse afin que vos clients puissent partager leur feedback après un achat de vos produits ou services.

    feedback sur-placeSur-place

    Bornes de feedback sur lesquelles les répondants peuvent évaluer leur satisfaction avec un aspect spécifique de l'expérience.

COLLECTEZ DES RÉPONSES À PARTIR DE N'IMPORTE QUEL APPAREIL

Ordinateurs de bureau

Ordinateurs de bureau

Profitez au maximum de vos recherches grâce à notre méthodologie de sondage éprouvée.

Appareils mobiles et tablettes

Appareils mobiles et tablettes

Notre interface réactive pour l'envoi des invitations et la collecte des réponses s'adapte à l'écran de n'importe quel appareil.

Applications mobiles

Applications mobiles

Utilisez la trousse de développement logiciel d'iperceptions pour iOS et Android afin de mesurer l'expérience des utilisateurs par rapport à votre application.

RECHERCHE COMPLEXE SIMPLIFIÉE

Un code d'installation unique

Un code d'installation unique

Vous n'avez qu'à installer un seul code JavaScript sur votre site Web pour gérer tous vos sondages, vos cartes de commentaires et vos déclencheurs d'invitations.

Marques et régions multiples

Marques et régions multiples

Lancez de multiples sondages simultanément pour toutes vos marques, et entreprenez des projets hautement complexes en toute simplicité.

35 langues prises en charge

35 langues prises en charge

Adressez-vous à vos clients dans leur propre langue grâce à une plateforme de sondage qui prend en charge 35 langues.