Regardez iper.loop en action

Découvrez comment iper.loop aide les marques à rester dans la course en cernant les clients insatisfaits en temps réel, et leur donne les outils pour résoudre la situation avant qu’il ne soit trop tard. Après tout, si vos clients sont mécontents...

Ne voudriez-vous pas le savoir?

À L'AIDE D'IPER.LOOP, VOUS POUVEZ

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Améliorer la fidélité de vos clients

Une expérience client optimale aide à garantir qu’un client achètera de vous encore et recommandera ses amis.

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Consolider votre réputation

Cernez les problèmes relatifs aux clients et prenez immédiatement des mesures pour les corriger – avant qu’ils ne publient des avis défavorables sur les réseaux sociaux.

 

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Suivre les interactions

Créez des processus pour interagir avec vos clients différemment en fonction de leurs niveaux de satisfaction, leurs commentaires et leurs actions.

 

iper.loop vous aide à

 

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Recueillir

Communiquez avec vos clients par courriel, SMS ou RVI après qu’ils ont vécu un événement clé pendant leur parcours.

Une fois que votre système de GRC est connecté à iper.loop par le biais de notre API REST, vous pouvez inviter vos clients à commenter leur dernière expérience avec votre marque en temps réel.

EN SAVOIR PLUS

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Agir

Préservez une bonne réputation et empêchez les clients de devenir des détracteurs.

iper.loop vous permet de créer automatiquement des tickets de support en fonction des réponses de sondage fournies par vos clients en temps réel, et donne à votre équipe de support les outils nécessaires pour agir plus rapidement.

EN SAVOIR PLUS

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Démarquer

Créez des expériences mémorables qui vous distinguent du lot et transformez vos clients occasionnels en fidèles promoteurs de votre marque.

Ajoutez une touche personnelle à vos efforts en matière d’expérience client à l’aide de SMS ou de courriels automatisés envoyés à des moments clés.

EN SAVOIR PLUS

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Visualiser

Le tableau de bord d’iper.loop vous permet de déterminer de manière intuitive et interactive à quel moment de leur parcours vos clients sont plus susceptibles de vivre des accrocs.

Grâce à iper.loop, vous pouvez facilement vérifier le montant de suivis faits par votre équipe, apprendre comment vous pouvez vous améliorer, et évaluer ce que vous maîtrisez déjà.

EN SAVOIR PLUS

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Améliorer

iper.loop vous aide à obtenir les renseignements dont vous avez besoin afin d’optimiser continuellement l’expérience client et de parfaire votre démarche.

Nous outillons tous les membres de votre entreprise, de votre personnel de première ligne à vos professionnels en expérience client, afin d’assurer leur réussite.

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