iperceptions est un chef de file mondial en matière de solutions de gestion et de la mesure de l'expérience client. Nous aidons les grandes marques à évaluer et à améliorer l'expérience client (CX) à chaque étape du parcours client en utilisant la Voix du client (VoC).
La plateforme et les experts d'iperceptions vous aident à comprendre les intentions, les besoins et les attentes de vos clients, et transforment le feedback client en informations exploitables, permettant à votre marque d’offrir des expériences optimales tout au long du parcours client.
Notre méthode éprouvée pour recueillir le feedback client vous permet d'acquérir une vision précise et représentative de ce que ressentent vos usagers, sur tous vos canaux.
Avec une équipe expérimentée ayant géré des milliers programmes VoC depuis 1999, iperceptions offre une gamme complète de services, y compris la conception, le déploiement et l'analyse de sondages et la création de rapports connexes.
Les entreprises de renommée mondiale font confiance à iperceptions pour son savoir-faire, sa flexibilité et ses capacités avancées en matière de collecte et d'analyze de la voix du client. iperceptions vient en aide aux :
iperceptions est fondée.
iperceptions publie les premières normes de l'industrie en Voix du client (VoC) pour les secteurs de l'hôtellerie et de l'automobile.
iperceptions (iPE) est cotée à la bourse de Toronto (TSX).
iperceptions obtient du financement de le part de Skuli Mogensen et Telesystem ltée.
iperceptions développe sa solution 4Q en collaboration avec Avinash Kaushik, évangéliste en marketing numérique pour Google et auteur à succès en analytique Web.
iperceptions lance la première solution Voix du client à échantillonnage aléatoire pour sites Web mobiles.
iperceptions devient une entreprise privée grâce au financement accordé par XPND Capital, un fonds de capital de croissance géré par Alexandre Taillefer.
iperceptions lance une technologie de Reconnaissance d'audience qui reconnaît les intentions des utilisateurs en temps réel.
iperceptions lance sa solution d'Optimisation de l'expérience client qui offre aux équipes d'utilisabilité et d'optimisation de précieuses données qui contribuent à l'amélioration de l'expérience client.
iperceptions fait l'acquisition de Datacratic, une société spécialisée en technologies de publicité.
Named one of the 25 top Customer Experience solutions
Finaliste du prix Content Marketing Awards pour le meilleur blogue d'entreprise.
Gagnante du prix Digiday Signal Honor Award pour notre Technologie de reconnaissance active.
Gagnante du prix de l'innovation décerné par OCTAS.
Nommée l'une des 50 meilleures solutions numériques « conçues pour impressionner »
Gagnant du concours Google Analytics Partner Summit Competition.
Finaliste du prix ClickZ Marketing Excellence Award.
Inscrite dans l'annuaire Bull Market Directory de Seth Godin.
Gagnante du prix « Up & Comer » pour le meilleur nouveau produit de l'année.
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