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À propos d'iperceptions

Le modèle d'excellence depuis 1999

iperceptions est un chef de file mondial en matière de solutions de gestion et de la mesure de l'expérience client. Nous aidons les grandes marques à évaluer et à améliorer l'expérience client (CX) à chaque étape du parcours client en utilisant la Voix du client (VoC).

Plateforme iperceptions montrant une évaluation comparative entre une marque et d'autres marques dans leur secteur

Ce que nous faisons

La plateforme et les experts d'iperceptions vous aident à comprendre les intentions, les besoins et les attentes de vos clients, et transforment le feedback client en informations exploitables, permettant à votre marque d’offrir des expériences optimales tout au long du parcours client.

Notre méthode éprouvée pour recueillir le feedback client vous permet d'acquérir une vision précise et représentative de ce que ressentent vos usagers, sur tous vos canaux.

Avec une équipe expérimentée ayant géré des milliers programmes VoC depuis 1999, iperceptions offre une gamme complète de services, y compris la conception, le déploiement et l'analyse de sondages et la création de rapports connexes.

Un sondage iperceptions sur un ordinateur, un sondage SMS sur un mobile, et un tableau de bord personnalisé sur un écran

Qui nous aidons

Les entreprises de renommée mondiale font confiance à iperceptions pour son savoir-faire, sa flexibilité et ses capacités avancées en matière de collecte et d'analyze de la voix du client. iperceptions vient en aide aux :

  • Spécialistes en marketing et responsables de marques
  • Professionnels de l'expérience client
  • Analystes de marché
  • Analystes Web
  • Professionnels de l'expérience utilisateur (UX)
  • Gestionnaires de sites Web
  • Concepteurs d'applications
Notre équipe d'experts

1 milliard+

Invitations présentées

35

langues

+80

pays

Notre parcours

2000

iperceptions est fondée.

2002

iperceptions publie les premières normes de l'industrie en Voix du client (VoC) pour les secteurs de l'hôtellerie et de l'automobile.

2007

iperceptions (iPE) est cotée à la bourse de Toronto (TSX).

2008

iperceptions obtient du financement de le part de Skuli Mogensen et Telesystem ltée.

2008

iperceptions développe sa solution 4Q en collaboration avec Avinash Kaushik, évangéliste en marketing numérique pour Google et auteur à succès en analytique Web.

2011

iperceptions lance la première solution Voix du client à échantillonnage aléatoire pour sites Web mobiles.

2012

iperceptions devient une entreprise privée grâce au financement accordé par XPND Capital, un fonds de capital de croissance géré par Alexandre Taillefer.

2014

iperceptions lance une technologie de Reconnaissance d'audience qui reconnaît les intentions des utilisateurs en temps réel.

2015

iperceptions lance sa solution d'Optimisation de l'expérience client qui offre aux équipes d'utilisabilité et d'optimisation de précieuses données qui contribuent à l'amélioration de l'expérience client.

2016

iperceptions fait l'acquisition de Datacratic, une société spécialisée en technologies de publicité.

Prix

2017

Named one of the 25 top Customer Experience solutions

2016

Finaliste du prix Content Marketing Awards pour le meilleur blogue d'entreprise.

2015

Gagnante du prix Digiday Signal Honor Award pour notre Technologie de reconnaissance active.

2015

Gagnante du prix de l'innovation décerné par OCTAS.

2013

Nommée l'une des 50 meilleures solutions numériques « conçues pour impressionner »

2011

Gagnant du concours Google Analytics Partner Summit Competition.

2009

Finaliste du prix ClickZ Marketing Excellence Award.

2004

Inscrite dans l'annuaire Bull Market Directory de Seth Godin.

2002

Gagnante du prix « Up & Comer » pour le meilleur nouveau produit de l'année.

iperceptions a remporté de nombreux prix

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