Est-ce que votre système de feedback client est certifiée HITRUST CSF ?

Astute VoC (s’appelait autrefois la plateforme d’iperceptions) est certifiée HITRUST CSFMD en matière de sécurité de l’information par HITRUST Alliance.

hitrust certification logoLa certification HITRUST CSFMD atteste du fait que nous avons mis en œuvre les plus hautes mesures pour atteindre différents objectifs en matière de contrôle de la sécurité de l’information et de spécifications et que l’entreprise a été évaluée de façon indépendante.

Vous avez maintenant la garantie que votre feedback est recueilli, traité et stocké conformément aux niveaux de sécurité les plus exigeants.

Nous sommes certifiés HITRUST CSF.

À quel point votre feedback client est-il en sécurité ?

Feriez-vous confiance a un système de feedback client qui n’est pas certifiée ?

Dans un contexte où la sécurité et la confidentialité figurent de plus en plus au cœur des préoccupations, la protection des renseignements des clients et des patients, notamment le feedback qu’ils offrent, revêt une importance capitale.

Avant de faire affaire avec un fournisseur de gestion du feedback, il importe de vérifier qu’ils ont mis en place les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de votre information et l’information de vos sondés.

À propos de HITRUST CSFMD

HITRUST CSFMD (Common Security Framework ou cadre commun de sécurité) est un cadre qui combine un certain nombre de réglementations de l’industrie, de normes et de systèmes qui aident les organismes à faire face aux problèmes complexes et aux exigences strictes du secteur de la santé. Plus précisément, sa mission est de faire en sorte que les renseignements personnels de nature médicale sont créés, consultés, enregistrés et échangés de façon sûre.

  • L’UN DES NIVEAUX DE SÉCURITÉ LES PLUS ÉLEVÉS QUI SOIENT
  • LES ORGANISMES SONT ÉVALUÉS DE FAÇON INDÉPENDANTE
  • NORME DE RÉFÉRENCE UNIQUE QUI FACILITE LES ÉVALUATIONS INTERNES ET EXTERNES DES PROCESSUS ET NORMES DE SÉCURITÉ
  • RENFORCE LA CONFIANCE ET LA TRANSPARENCE POUR LES CONSOMMATEURS ET LES PARTENAIRES D’AFFAIRES

Pour en savoir plus, visitez hitrustalliance.net.

Astute VoC est l’un des seuls sytèmes certifiés HITRUST CSFMD pour la collecte et l’analyse du feedback client

Certaines plateformes de feedback client :

  • Évaluation pouvant être réalisée par tout organisme qui utilise les outils et méthodes du CSF.
  • HITRUST fait une « validation limitée des résultats de l’auto‑évaluation pour fournir un niveau limité d’assurance à l’entité qui s’y fit ».

Comparé à la plateforme certifiée HITRUST CSFMD d’Astute VoC :

  • Évaluation réalisée par un évaluateur de CSF approuvé par HITRUST et comprenant des entrevues sur place, l’examen de la documentation et l’essai du système.
  • Seuls les organismes qui répondent ou dépassent les exigences actuelles du programme d’assurance de CSF peuvent être certifiés HITRUST CSFMD, ce qui confère un degré d’assurance plus élevé.

Secteurs d’activité pris en charge par notre système certifié:

  • SANTÉ
  • SERVICES FINANCIERS
  • VENTE AU DÉTAIL
  • HÔTELLERIE ET VOYAGE
  • AUTOMOBILE
  • TÉLÉCOMMUNICATIONS

À propos d’Astute

Le logiciel d’engagement des clients et des employés de Astute alimente une expérience client plus riche, et fournit des données directes inestimables sur la clientèle des marques les plus innovantes au monde. La plateforme Astute permet aux entreprises de fidéliser et de satisfaire les clients individuels via tous leurs canaux, tout en recueillant des informations visant à améliorer l’expérience de chacun. Astute combine un libre-service client qui repose sur l’intelligence artificielle, un poste d’agent de premier ordre et de puissantes solutions analytiques afin d’améliorer l’efficacité, la fidélité et la protection des marques.