COVID-19 : Nos opérations ne sont pas affectées, et nous continuons à soutenir nos clients à pleine capacité.

COVID-19 : Nos opérations ne sont pas affectées, et nous continuons à soutenir nos clients à pleine capacité.

LE PARCOURS CLIENT SERA À JAMAIS CHANGÉ

« Nous vivons une période sans précédent. Les entreprises sont obligées de s'adapter aux nouvelles réalités et aux grands changements d'opinion et de sentiment des clients causés par COVID-19.

Écouter vos clients - recueillir leur feedback - est crucial. Plus encore en temps de crise. Comprendre leurs besoins et leurs attentes vous aidera à déterminer la meilleure façon de soutenir vos clients aujourd'hui et de vous préparer aux effets prolongés de cette crise.

Nous voulons faire notre part pour éliminer les obstacles que les entreprises peuvent rencontrer pour acquérir ces connaissances en ces temps difficiles. Avec notre programme de feedback client iperceptions adapt, nous voulons donner aux entreprises l'accès à des solutions pour les aider à prendre des décisions centrées sur le client et fondées sur la connaissance, afin de les aider, elles et leurs clients, à surmonter cette crise. »

Pascal Cardinal chef de la direction, iperceptions

Pascal Cardinal

Président & Chef de la direction, iperceptions

  • Comprenez la perturbation
  • Gérez le changement
  • Adaptez vous à la nouvelle réalité

Mesurez les besoins et les préoccupations de vos clients, de leur point de vue, lorsque vous développez votre réponse.

Commencez à recueillir le feedback de vos clients via notre interface discrète de sondage en ajoutant une simple ligne de code à votre site.

EN SAVOIR PLUS
répondant au sondage

Optimisez votre réponse pendant que vous vous adaptez pour maximiser l'appréciation des clients et la réputation de la marque.

Identifiez les besoins et frustrations de vos clients grâce à des rapports détaillés, tels que des rapports automatisés et des capacités d’analyse de texte.

En savoir plus
remplit les livraisons

Comprenez les habitudes et les attentes des consommateurs qui se sont installées pendant la crise.

Évaluez l'impact des changements que vous apportez au cours des prochains mois grâce à un tableau de bord interactif, et assurez-vous d'offrir la meilleure expérience client possible en ces temps difficiles.

En savoir plus
client satisfait

PRENEZ LES MEILLEURES DÉCISIONS GRÂCE À DES SOLUTIONS DE FEEDBACK CLIENT CIBLÉES

Mesurez et suivez les besoins et le sentiment de vos clients grâce à un outil de mesure de l'expérience client facile à déployer et à des fonctions de rapport en temps réel.

  • Identifiez les tendances et les évolutions des besoins de vos clients au cours des prochains mois.

  • Évaluez comment vos clients perçoivent la réponse de votre marque à COVID-19.

  • Mobilisez votre équipe sur les enjeux les plus importants afin de soutenir au mieux vos clients.

  • Trouvez des solutions pour innover vos offres pendant et après la crise.

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EN SAVOIR PLUS

NOS EXPERTS VOUS AIDERONT À VOUS METTRE EN ROUTE, RAPIDEMENT

La rapidité est essentielle en temps de crise. Comptez sur nous pour vous aider à démarrer le plus rapidement possible.

Depuis 1999, nos experts ont géré des milliers de programmes de feedback client pour des marques de premier plan et des entreprises du Fortune 500 dans plusieurs secteurs, les aidant à mesurer, gérer et améliorer l'expérience client.

experts iperceptions au travail