iPerceptions - Customer Satisfaction Measurement

Les revenus de 2007 ont augmenté de 93% par rapport à l’année précédente

MONTRÉAL, Québec (Marketwire, le 14 avril 2008) – iPerceptions inc. (TSX.V :IPE), un chef de file dans l’analyse et les mesures de la satisfaction de la clientèle et de l’expérience sur le Web, annonce aujourd’hui ses résultats financiers pour le quatrième trimestre 2007, de même que pour l’exercice financier terminé le 31 décembre 2007.

« Notre bonne performance au quatrième trimestre de l’année 2007 a permis de clore en force une année exceptionnelle pour iPerceptions », a dit Jerry Tarasofsky, président et chef de la direction de iPerceptions. « Je suis très fier du développement de notre entreprise et de ses succès au point de vue financier. Nous continuons à bénéficier d’une demande soutenue des clients, dont font d’ailleurs foi notre croissance organique soutenue et l’adhésion de nouveaux clients ».

Les faits saillants en ce qui a trait au développement des affaires inclus l’augmentation de 93 % des revenus de la société; l’adhésion de nouveaux clients prestigieux tels que : Chrysler, Ford Mercury, Yamaha, Best Western, SAP, Intuit, CGI, Cushman Wakefield, Budget, Avis, Vidéotron, Williams Sonoma, TiVo, Four Seasons et Panasonic et la solidification et l’expansion des services offerts à plusieurs de nos clients existants, incluant notamment Dell, Hyundai, Mazda et GM. Suite à ces efforts soutenus de développement, plus de 2 millions de visiteurs de site web ont complété les sondages de satisfaction de la clientèle de iPerceptions en 2007.

iPerceptions a obtenu les résultats suivants pour le quatrième trimestre de même que pour l’exercice financier terminés le 31 décembre 2007 :

Revenus : iPerceptions a généré des revenus de 3 045 435 $ en 2007 comparativement à 1 582 022 $ pour l’exercice terminé le 31 décembre 2006. Ceci représente une augmentation des revenus de 93% par rapport à l’année précédente. Pour le trimestre terminé le 31 décembre 2007, les revenus de la société ont totalisé 833 625 $ comparativement à 781 508 $ pour la période correspondante de l’exercice financier précédent, une augmentation de 7%. Un nombre substantiel de contrats ont été signés au troisième et quatrième trimestres de l’exercice financier 2007, totalisant une valeur annualisée de plus de 1 millions de dollars, et pour lesquels les dates de lancement sont prévues pour 2008. Ainsi, aucun revenu n’a été reconnu à l’égard de ces contrats au cours du quatrième trimestre de l’exercice financier 2007, tels revenus étant reportés à l’exercice 2008.

Pertes et profits nets par action : Les pertes nettes et les pertes étendues pour le trimestre terminé le 31 décembre 2007 s’élevaient à 577 464 $ comparativement à des bénéfices nets et des bénéfices étendus de 2 875 805 $ pour la même période de l’exercice précédent. La renonciation non récurrente d’une dette et des coûts de restructuration avaient été enregistrés au quatrième trimestre de l’exercice financier 2006, totalisant 3 238 624 $. La perte nette et la perte étendue ont atteint 1 840 101 $ pour l’exercice financier 2007, comparé à des bénéfices nets et des bénéfices étendus de 1 552 789 $ au cours de la même période l’an passé. La perte et la perte diluée par action au cours de l’exercice 2007 étaient de 0,06 $ et les bénéfices et bénéfices dilués par action pour 2006 étaient de 0,07 $.

Espèces : Les espèces, quasi-espèces et investissements à court terme totalisaient approximativement 2 367 517 $ au 31 décembre 2007 suite au placement privé, au montant total de 3 200 000 $, réalisé durant l’exercice. Au cours du quatrième trimestre 2007, les liquidités utilisées dans le cadre des opérations de la société ont totalisé 317 797 $.

« iPerceptions a clôturé l’année 2007 avec une liste de clients impressionnante, lesquels ont démontré un engagement clair en regard de l’importance que représente l’analyse de la voix de leurs clients. Notre ensemble de solutions a permis à ces clients de concentrer leurs efforts sur un modèle d’affaires centré sur leurs utilisateurs. L’année 2008 promet d’être fructueuse en innovations dans le domaine de la mesure des données de satisfaction de la clientèle chez iPerceptions. Nous considérons occuper une position enviable en regard des opportunités de marché qui s’offrent à nous. Nous croyons que nos solutions innovantes, nos efforts continus de développement global, et notre percée au sein de nouveaux segments et verticales de marché contribueront à soutenir de façon significative le développement et l’expansion de la société », concluait Jerry Tarasofsky.

Pour plus d’information, prière de consulter les états financiers annuels au 31 décembre 2007 et le rapport de la direction y afférent disponibles sur SEDAR, au www.sedar.com.

À propos de la solution iPSI et webValidator:

L’indice de satisfaction iPerceptions (iPerceptions Satisfaction Index [iPSI]) provient des données de satisfaction et d’expérience obtenues auprès des quelques quatre millions de visiteurs de plus de 700 sites Web d’entreprises Fortune 2000, sur dix verticales et contient plus de 60 millions de points de données. Il s’agit du seul indice de ce type et il devient rapidement la norme pour mesurer la satisfaction du client en ligne. La solution de veille permanente webValidator (webValidator Continuous Listening) saisie véritablement la voix des clients en ligne sur un site Web, ce qui aide les entreprises à en apprendre davantage sur leurs clients grâce aux mesures de satisfaction qui se transforment rapidement en outil de soutien à la décision alimenté par le client. Grâce à son cadre de travail perceptif qui évalue les éléments clé de l’expérience du visiteur, de même qu’aux algorithmes et au modelage prédictifs permettant d’identifier ces attributs qui alimentent la satisfaction, l’indice de satisfaction iPerceptions (iPerceptions Satisfaction Index [iPSI]) ainsi obtenu aide les entreprises à acquérir une compréhension claire des questions importantes qui ont un impact sur la satisfaction; l’intention d’achat et la loyauté du client, ainsi que la probabilité que celui-ci réfère des amis ou des collègues au site.